FAQ - Ce qu'il faut savoir sur notre service d'hygiène et de maintenance

L'obligation légale de maintenance dépend du lieu et de la manière dont la fontaine à eau est utilisée :

• Pour les fontaines à eau qui font partie d'un système public de distribution d'eau (par exemple dans les écoles, les cliniques ou d'autres établissements accessibles au public), l'ordonnance suisse sur l'eau potable impose un entretien et une surveillance réguliers par des personnes compétentes.
• Il n'y a pas d'obligation légale directe d'entretien pour les fontaines à eau dans les entreprises, les bureaux ou les établissements de restauration qui sont raccordées à l'installation d'eau potable interne. Toutefois, une obligation de diligence s'applique également dans ce cas, conformément à la législation sur les denrées alimentaires et l'hygiène, afin de garantir une qualité d'eau irréprochable.

Indépendamment de l'obligation légale, nous recommandons de faire entretenir et nettoyer régulièrement toutes les fontaines à eau par des professionnels afin de garantir une hygiène maximale, un fonctionnement fiable et la sécurité de vos collaborateurs, invités ou clients.

Le service d'hygiène et de maintenance Eauvation est idéal pour répondre à ces exigences. Grâce à des services réguliers d'entretien et de nettoyage, nous veillons à ce que votre fontaine à eau réponde toujours aux normes d'hygiène et de qualité les plus strictes - sans aucun effort de votre part.

Le remplacement du filtre dépend de la capacité du filtre et de sa date d'installation. En règle générale, nous recommandons de changer le filtre tous les 12 mois ou dès que le filtre a atteint sa limite de capacité. Pour une utilisation sans souci et une eau potable toujours hygiénique, nous proposons un remplacement régulier du filtre dans le cadre de notre service d'hygiène et de maintenance. Ce service est inclus dans la souscription d'un contrat d'entretien correspondant, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier de l'entretien de votre appareil. Nous garantissons ainsi que votre fontaine à eau offre toujours des performances optimales et fournit une eau fraîche et filtrée.

Lors du service d'hygiène et d'entretien, nous remplaçons le filtre à charbon actif et le filtre anticalcaire, nous rinçons tous les tuyaux et les raccords avec une solution de nettoyage spéciale et nous nettoyons la lampe UVC à la sortie de l'eau. Si nécessaire, nous remplaçons la lampe.

De plus, nous contrôlons les fuites d'eau et de CO2, nettoyons l'extérieur et remplaçons les pièces d'usure. Nous veillons ainsi à ce que vous puissiez toujours tirer de l'eau potable dans des conditions d'hygiène irréprochables.

Avec le service SmartWaterCare, nous surveillons en permanence l'hygiène de votre eau potable. Si l'hygiène n'est plus garantie, nous venons directement pour entretenir et réparer la fontaine à eau. De plus, nous nous occupons de l'approvisionnement en CO2 à temps, avant que la bouteille de CO2 ne soit vide, afin que vous puissiez toujours profiter d'une eau gazeuse fraîche.

L'avantage pour vous : vous ne devez plus vous occuper de rien. Ni du réapprovisionnement de la bouteille de CO2, ni de la programmation des rendez-vous d'entretien et de maintenance, ni des messages de dysfonctionnement. Si la fontaine à eau devait sortir de son fonctionnement normal, nous serions déjà sur place.

Avec le service de bouteilles de CO2, nous vous livrons une nouvelle bouteille de CO2 et emportons la bouteille vide. Si vous le souhaitez, nous pouvons brancher directement la nouvelle bouteille de CO2 et effectuer un bref contrôle de l'appareil.

Si un problème survient, vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau via notre hotline au +41 848 00 20 80 ou par e-mail à info@eauvation.ch. Nous nous occupons de votre demande dans les 36 heures.

Pour l'hygiène quotidienne, nous recommandons de vaporiser une fois par jour le spray hygiénique N°2 directement sur le bec de l'eau. N'essuyez pas le spray, mais laissez-le agir pendant environ 30 secondes.

Ensuite, prélevez 0,5 litre de chaque type d'eau (par exemple, plate, réfrigérée, gazeuse) pour rincer le bec et les canalisations. Vous vous assurez ainsi que la fontaine reste hygiéniquement propre et fournit à tout moment une eau potable de qualité.

Après chaque service, nous établissons un rapport de service numérique. Nous l'archivons en toute sécurité et vous pouvez le consulter à tout moment.

De plus, la prochaine date de maintenance est automatiquement planifiée dans notre système. Nous vous rappelons à temps dès que la prochaine maintenance est prévue. Ainsi, l'hygiène et l'entretien de votre fontaine à eau restent parfaitement documentés - et vous ne devez vous occuper de rien.

Si vous souhaitez changer d'emplacement, il vous suffit de nous contacter par téléphone via notre hotline au 0848 800 20 80 ou par e-mail à info@eauvation.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à installer la fontaine à eau à son nouvel emplacement dans les règles de l'art.